公益并非作秀，而是给他人带去实实在在的温暖——这是她们对公益最纯朴的诠释。在新疆，有这么一群热心的人，她们以人为本，践行南航企业文化精神，多年来，她们走进吐鲁番小学，为小学同学们搭起了求学之路，走进爱心偏瘫老人院，为她们送去了温暖与陪伴，走进了新疆的中小学，为孩子们送去了安全与知识，她们就是南航新疆分公司的最美的乘务员……

十年爱心坚守 为吐鲁番同学筑起求学之路

2018年5月23日，吐鲁番高昌区葡萄乡中心小学的孩子们，早早就穿起整齐的校服等待着这些远方的“亲人”。而这些“亲人”正是来自远方的南航新疆分公司客舱部运行协调室的成员们。

故事开始于2009年，当时同事们被这里孩子纯朴的笑容所吸引，一经校方了解，吐鲁番葡萄沟当地农牧民人均纯收入不到一万元，部分家庭经济条件十分困难，这就耽误了孩子们的适龄教育，很多孩子15岁还在读六年级。为了让孩子们能够实现梦想，从那一刻起运行协调室就开始了“爱心助学”行动。十年来已经先后资助了100名学生，共计捐款两万余元。

随着捐资助学一年年的开展，运行的同事们每一年来学校看望孩子都精心策划着各种各样的活动，这十年间运行协调室有准备了文艺汇演，有向孩子们介绍新疆的风土人情，也有向孩子们介绍礼仪课程等活动，十年间活动的开展深深的拉近了学校和运行协调室的距离。

已经参加7年爱心活动的齐红收到了一份来自维吾尔族姑娘艾鲁菲热的一幅画：一个乘务员拉着飞行箱的背影，在蓝天白云之间，一架飞机正要冲上云霄。“阿姨，虽然我没有坐过飞机，但自从上次您带着我们参观机库之后，我就在想你们的时候，把脑海中的记忆都画出来。”小姑娘拿着画说道。

南航一直秉承着赋有高度责任感、和谐稳健发展，爱心回报社会的企业文化，多年来运行协调室也持之以恒地践行这一使命，科室职员换了一波又一波，而这十年圆梦托起新希望的助学却没有换，成了运行协调室不可变的传统。

普及航空安全知识 让旅客成为航空安全后盾

为什么小桌板要在起飞和下降阶段收起？”南航乘务长郑晶话音刚落，台下上百双小手齐刷刷的举起来抢答，这是南航举办的“航空安全进校园”活动现场的一幕。自2016年以来，美丽的南航空姐连续先后走进乌鲁木齐第12中学、第15小学、41小学、宝大祥幼儿等所学校，并利用新疆人民广播电台电波，向学校师生及社会大众传播安全乘机常识，使5000多名师生及听电台的群众们全面学习了航空安全知识。

考虑到很多同学没有乘过飞机，教员郑晶以一堂生动的模拟飞行原理点燃了现场气氛。郑晶用一张鹰翱翔蓝天的图片和一个“小黄人”的飞行器，再加上简单的动画图片，空气动力学中飞行俯仰、滚转、偏航等知识就直观地进入了同学们的脑中。

“客舱虽小，但灭火瓶、急救药箱、救生衣、氧气瓶、防烟面罩等急救设施配备一应齐全，一旦发生紧急情况，乘务员会用所学的专业急救知识努力确保乘客及客舱安全。”在12中学的阶梯教室，乘务长郑晶简单介绍了客舱急救设施。

小旅客也能承担安全大责任数据显示，80-90％的航空安全事故由人的不安全行为造成，除了机组人员操作，旅客的配合行为也显得尤为重要。

万洁云介绍，在飞机上也不能随意换座位，因为机上座位分布与飞机平衡密不可分。飞机起飞前，旅客及行李信息都被计入飞机载重，航空公司按照飞机重心要求分发旅客座位、分散摆放行李，并将相关信息发送给机长，以便机组确认飞机重量、重心，从而计算出飞机最适合飞行的高度、速度和油量等相关飞行参数。“飞行中如果座位变化大，会让飞机重心改变，就会影响飞行安全。但如果旅客确有换座位要求，机组人员分析、判断对安全无影响后，一般乘务组都会热情帮助。”万洁云解释道。

从校园开始、从孩子抓起、从细节入手，一点一滴传播客舱安全理念，让每一名旅客都成为航空安全坚强的后盾，是南航乘务人员送给市民最有用的安全大礼包。

爱心传承19载 助老敬老献真情

十九年，对于个人来说，足以让一个呱呱坠地的婴孩成长为一名独立勇敢的少年；对于南航新疆分公司客舱部而言，十九年关爱偏瘫老人爱心坚守，让敬老爱老精神落地生根并一直延续。

从2000年开始，每年的秋天，在新疆乌鲁木齐市米东区“爱心老年偏瘫公寓”中，都会有这样一群年轻的身影出现，她们亲切的呼唤着“爷爷奶奶”，给他们带去生活用品，唱歌、跳舞、过生日、讲故事、唠家常……她们被老人们称为“南航儿女”。

每当得知“儿女们”要来探望，老人们也非常兴奋，早早地就起床洗漱好，在公寓的公共区域等待着南航的志愿者们。一见面，老人们就紧紧地拉着大家的手，欢喜地笑着。已经连续参加5年爱心活动的乘务员古丽说：“去年我去敬老院，一进去梁奶奶就说“我知道你们今天要来，昨天晚上都高兴地睡不着，古丽呢？她来了吗？”我听了特别感动，就像我奶奶一样惦记我。”

不仅有欢乐的节目，更有暖心地陪伴。青年志愿者在偏瘫公寓里为老人们梳头、跟他们讲航班中的趣事、聆听老人曾经的故事，一起唱红歌，大家彼此都希望这温馨美好的时光过的慢一些久一些。细心地乘务员还准备了指甲油为老人仔细涂抹，“真好，我都多少年没有涂过指甲油了，我年轻的时候也可爱美了，真好看！”李奶奶说。

每次吃午饭的时候，志愿者每人都拿着小碗喂行动不便的老人吃。因为疾病，一些老人或许无法清晰地用语言表达，但是他们仔细专注犹如看着自己的孩子一般的眼神，已经胜过千言万语。

2018年的活动中，乘务员吴嘉楠给爷爷奶奶们留下一张便签：“从小是爷爷奶奶把我带大，我和他们的感情格外深，在我心里你们和我自己的爷爷奶奶一样亲，希望每一位爷爷奶奶身体健康，开心快乐”。

“尊老爱老敬老是中华民族的优良传统，为社会公益、为这些老人多做一些，是阳光南航的企业文化使然，也让乘务员们学习如何更好地服务于老人！”客舱部三分部书记刘瑾说道。

聚沙成塔，集腋成裘，涓涓细流汇入爱的海洋，褴褛衣内可藏志，重担肩下毅更坚，南航新疆分公司客舱部青年们用实际行动践行企业文化精神，并将“互相帮助、助人自助、无私奉献、不求回报”的志愿者精神发扬和传承。